【48812】武侯区新政务服务中心10月8日正式投入到正常的使用中（2）

2024-05-12 爱游戏app官方

  全新的武侯区政务服务中心与传统政务服务中心到底有哪些不一样，是通过什么手段来实现政务服务智能化的？

  “我们利用互联网手段，利用大数据等信息化技术，实现了政务服务的升级，会给办事群众提供更多的便捷。”谢存亮告诉成都全搜索新闻网记者，全新的政务服务实现了行政审批的智能化和现代化，会给办事群众带来很多意想不到的便捷，比如他们实现了WiFi全覆盖，办事群众通过登陆政务大厅WIFI系统，会进入手机版政务服务中心，能够轻松的享受电子样单、自助查询、在线预约排号、流程引导等方面服务，与此同时每个区域都设置有超大的电子显示屏，将公开怎么样办理行政审批事项等方面信息。

  据谢存亮介绍，他们打造了升级版的3D实景大厅，市民登陆3D实景大厅，能轻松实现24小时直观地找到的地点，了解沿途公交线路，查找到将到的办事窗口，可享受到电子办事指南、在线咨询、取件通知等方面服务；打造有提供24时小时服务的政务服务呼叫中心96166，该服务热线具备电话转接、代接、多方通话、电话会议等功能，能够在一定程度上帮助市民立马解决办事中遇到的问题；打造有无声呼叫系统，市民不再为大厅的吵闹而心烦意乱了，市民只要完成手机注册就能够轻松的享受到提醒前往窗口办手续的短信服务，还可以查询到办件的状态。

  全新的武侯区政务服务中心还将推出一套颠覆传统政务服务的智能化系统，即打造有一套智能化工位系统，人员分配一个单独的虚拟工号，实现了无电脑主机办公，直接对接政务服务的云端大数据，便于涉及到的审批部门实现数据共享。标准工位系统还有一个“杀手锏”，由于配备有声频、视视系统和窗口评价器等设施，将全程记录人员的工作过程，人员的工作作风将置于阳光监督之下，系统还将自动生成行政审批人员的考核结果。

  此外，武侯区新政务服务中心为了给消费的人提供更多的便利，会推出订单式服务和延时服务等特色服务，还将推出政务O2O服务，市民通过下载手机APP、呼叫中心、微信等手段，可以远程在线下行政审批订单，享受线下全程代办服务。

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