重庆富民银行请求外呼办理专利智能化转型提质增效！

2025-04-18 座椅系统

　　2025年3月19日，金融界独家报道，重庆富民银行股份有限公司未经泄漏的音讯提醒了其在信息技术领域的一次严重行为：该银行已向国家知识产权局请求了一项名为‘一种外呼办理体系及外呼办法’的专利，专利揭露号为CN119629278A，请求时刻标示为2024年12月。这一立异规划无疑将为该行的运营带来划时代的改变！

　　据该专利的摘要阐明，这一体系的中心在于将外呼办理和坐席状况智能化结合。详细而言，体系内部不只包括外呼单元，还包括了一个坐席分配单元，后者的功用在于实时更新坐席人员的状况，包括‘通话中’、‘闲暇’和‘小休’等多种状况。这种智能化的规划，意味着每逢有新的外呼使命生成时，使命装备模块能够灵敏地增加外呼使命并设置规矩；而使命收取模块则保证闲暇坐席人员能高效收取并处理这些使命。

　　更有目共睹的是，这个外呼单元的主动拨出模块还可依据外呼使命主动拨出号码，将传统的人工拨号过程再度简化。这种主动化的分配方法不只大幅度的提高了外呼的精准度和响应速度，还为银行的全体事务功率拓荒了新天地，真实的完成了提质增效的方针。

　　经过天眼查的最新多个方面数据显现，成立于2016年的重庆富民银行，注册出资的金额高达300亿元人民币。在曩昔的短短几年内，他们参加了3次招投标项目，具有285项专利，以及多项商标信息，合计15条。这无疑显示了银行不停地改善改造与变革的决计与实力，未来能够让我们拭目而待！回来搜狐，检查更加多