【48812】饯别金融为民——安全人寿北京分公司暖心推出便民、惠民十项服务行动

2024-05-12 新闻资讯

  为深化遵循中心金融作业会议精神，活跃执行北京银职业保险业“金融便民、惠民演示窗口”十项服务内容，安全人寿北京分公司客户服务中心分外的注重，全力推进，将十项服务内容执行到实处，逐步增强金融服务的便民性和惠民性，在服务中表现新寻求、展现新作为。

  安全人寿北京分公司客服中心便民、惠民十项服务内容是为人民大众办实事、解难题的重要行动，也是做好首都精神文明建设的职责担任，更是每位首都金融人饯别金融人民性的重要许诺。专心做好“要害小事”，向社会展现职业面貌面貌，打造“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、可充电、可应急”的温暖驿站，不断的进步客户满足程度和社会美誉度。

  配有暖心专属服务人员伴随并享用“绿色通道”优先处理服务；等候区设置晚年客户“爱心座椅“；装备老花镜、放大镜、拐杖、血压仪、体脂仪、便签纸笔、复印机等适老化设备。

  打造无障碍人性化服务环境；装备轮椅、助听器等关爱设备；供给盲文版《客户服务指引》《金融顾客八项基本权利》服务手册以及手语版《客服中心服务指引》视频；全程有“特殊人群暖心专属服务人员”陪护，事务处理晓畅无忧。

  装备中英文标识指引；展现英文版《保单及发票样本》《服务许诺》海报；英语服务人员及外语翻译设备；电子版《外国商务人士在华作业日子指引（英文版）》。

  除上述十项服务内容外，安全人寿北京分公司客服中心还设有“警企联动-消保反诈”瀚海花园客服中心演示基地，不定期约请右安门派出所民警对客户、社区居民展开反诈教育宣扬活动。客服中心对接访的客户反常信息帮忙辨认、反应 ，处理大众对危险防备“辨认难”问题。