“新买的智界S7‘缺点’不断”之追寻——鸿蒙智行与车主已签“客户关心协议”_认证资质

　　本报讯全媒体记者卢勇报导：11月2日，本报以“南昌一女子投诉新买的智界S7‘缺点’不断”为题，对南昌车主冯女士反映其新购买的智界S7先后呈现前视摄像头起雾没方法运用智能驾驭、选购的后排座椅通风却吹出热风等问题一事进行了报导。

　　此前报导中，南昌市新建区鸿蒙智行用户中心和鸿蒙智行400客服对以上问题答复称，后排座椅通风却吹出热风的状况需车主前往当地用户中心撤除座椅坐垫，将吹风形式改为吸风形式；前视摄像头起雾的问题，厂家清晰将在11月进行OTA晋级进行处理。

　　但是，这一处理计划引起部分车主不满。此前报导中，冯女士便提出新购车辆便要撤除座椅，不少车主都没有方法承受，OTA晋级优化前挡风玻璃的除雾计划也迟迟未有发展。

　　本报就上面叙述的状况进行了报导，报导刊发后引起社会广泛重视。11月6日，冯女士向本报反应，鸿蒙智行用户中心提出和她签定一份“客户关心协议”，就她购车后所受困扰且持久没处理，给出客户关心，“鸿蒙智行用户中心许诺，将供给必定的延保服务。”

　　随后，记者先后向南昌市新建区鸿蒙智行用户中心和鸿蒙智行400客服就“客户关心协议”一事进行核实，对方均称与车主冯女士签定了协议，两边达成了一致意见。

　　“感谢你们的报导，让我长期的维权，总算取得了一些发展。”车主冯女士对此次帮办成果表示满意，并对“江南微帮办”栏目表示感谢。