3月汽车投诉榜：极氪连续3个月上榜前10名丰田占7席

2023-12-12 爱游戏app官方网站

  红星资本局4月4日消息，车质网公布了2023年3月车型投诉排行榜，极氪001、深蓝SL03、一汽丰田皇冠三款车型分列投诉榜前三。

  这已经是极氪001连续3个月上榜，投诉问题从“销售承诺不兑现、定金纠纷”变成座椅、车身附件的质量上的问题。刚刚从长安深蓝改名的深蓝汽车，被投诉的主要是影音系统障碍、车内异响、座椅故障等质量上的问题。榜单前十中，丰田占了7席，一汽丰田的皇冠、锐志、卡罗拉、皇冠陆放、RAVA荣放，广汽丰田的汉兰达、凯美瑞共7款车型上榜。

  3月车型投诉榜排名第一的极氪001，今年已经连续三个月上榜：1月投诉量第一、2月第二、3月又回到榜首。

  此前的主体问题是“销售承诺不兑现、定金纠纷”，此外，座椅鼓包、电动门设计缺陷等质量上的问题也频频被提及。3月，服务、合同有关问题不再是投诉的重灾区，质量上的问题迎来大爆发。

  消费者们集中提出的是座椅的质量上的问题，包括座椅鼓包、塌陷、晃动、不舒适，而且新车或刚刚更换座椅也没办法避免。有消费者指出：“极氪仅对座椅填充棉花作为维修手段，而且新款车型已经解决了座椅鼓包塌陷的问题，可见极氪并非没意识到。”

  其他一些问题较为分散，涉及仪表盘、音响等车身硬件，以及车机系统等软件问题。

  由于质量上的问题爆发，深蓝SL03的投诉量暴涨。影音系统故障、车内异响、底盘异响、座椅故障、车机卡顿、无故自动刹车、漆面瑕疵……从投诉情况去看，深蓝SL03从头到脚都问题不少。不少消费者还提出，深蓝SL03的配置与宣传不符，例如车机内存由12+128G变成8+64G等。

  为应对其他车企的降价，今年3月，深蓝SL03现金直补2.2万元，还有至高2万元权益大礼包，同时可享各地汽车消费补贴，限量1万台。

  对于老车主，深蓝汽车承诺提供终身免费保养服务作为补偿，但相比问界等车企此前的补偿方法差距较大，引发老车主不满。有老车主告诉红星资本局，“深蓝SL03才上市半年就降价4.2万元，严重损害了老车主的权益。我们要求官方给予老车主应有的等值补偿，包括但不限于现金、服务、权益等。”

  榜单TOP10中，丰田占了7席，绝大部分是横跨十多年的老车型，主体问题集中在仪表盘开裂、部件老化、影音系统故障等问题。

  皇冠陆放是这两年的新车型，主体问题是车机反应慢、系统没办法升级、强推广告、无法下载第三方应用等。

  汉兰达的问题也很“新”，主要是车机系统配置低、启动慢、推送广告，也存在发动机、空调等硬件问题。锐志、卡罗拉、皇冠、RAVA荣放、凯美瑞等车型，3月集体因各种“老毛病”被投诉，或是车龄均匀分布、或是集中在高龄车。